Η οικοδόμηση επωνυμίας είναι κάτι περισσότερο από την κλιμάκωση των πωλήσεων και των λειτουργιών. Είναι επίσης μια μακροπρόθεσμη καμπάνια για να κάνετε την επωνυμία σας ακρογωνιαίο λίθο στη θέση σας μέσω άριστης εξυπηρέτησης και αναγνωρίσιμης φωνής επωνυμίας.
Apple είναι ένα επιτυχημένο παράδειγμα φωνής μάρκας, γνωστό για τη δημιουργικότητα, τον μινιμαλισμό και την κομψότητα. Ακόμη και οι μηApple οπαδοί κατανοούν τα προϊόντα και την επωνυμία της Apple . Αυτή η φωνή μάρκας καλλιεργεί τους πελάτες να γίνουν πρεσβευτές μάρκας και να αυξήσουν τη διαχρονική αξία των πελατών τους (CLV).
Ωστόσο, η διατήρηση μιας συνεπούς φωνής επωνυμίας σε ιστολόγια, κοινωνικά μέσα και άλλο περιεχόμενο αποτελεί σημαντική πρόκληση. Τι θα γινόταν όμως αν υπήρχε τρόπος να εξορθολογιστεί αυτή η διαδικασία και να διασφαλιστεί η συνέπεια της φωνής της επωνυμίας σε όλους τους τομείς; Έτσι μπορούν να βοηθήσουν AI εργαλεία.
Κατανόηση των βασικών αρχών στρατηγικής μάρκετινγκ περιεχομένου
Πριν μιλήσουμε για AI, ας κατανοήσουμε πρώτα τις βασικές αρχές του μάρκετινγκ περιεχομένου και των βασικών συστατικών του.
Τι είναι η στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου;
Μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ένα σχέδιο για τη δημιουργία και τη διανομή πολύτιμου, σχετικού και συνεπούς περιεχομένου. Συνήθως, για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε ένα σαφώς καθορισμένο κοινό και στη συνέχεια να τους επηρεάσετε να αναλάβουν δράση.
Εν ολίγοις, είναι το ισχυρότερο όπλο της επιχείρησής σας για τον πολλαπλασιασμό των πελατών σας και την αύξηση των πωλήσεων μέσω περιεχομένου.
Βασικά συστατικά του επιτυχημένου μάρκετινγκ περιεχομένου
Για να επιτευχθεί αυτό, ένα σχέδιο μάρκετινγκ ψηφιακού περιεχομένου πρέπει να καλύπτει διάφορες βασικές βάσεις. Ακολουθούν τα βασικά στοιχεία των επιτυχημένων παραδειγμάτων μάρκετινγκ περιεχομένου:
- Ορισμός κοινού-στόχου: Μια λεπτομερής επισκόπηση του ιδανικού πελάτη σας μέσω ενός προσώπου αγοραστή .
- Στόχοι περιεχομένου: Αναγνωρισιμότητα επωνυμίας, αύξηση επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας ή δημιουργία δυνητικών πελατών;
- Ημερολόγιο περιεχομένου: Εξασφαλίζει συνεπή, σταθερή δημοσίευση πολύτιμου περιεχομένου στο κοινό σας.
- Μορφές περιεχομένου: αναρτήσεις ιστολογίου, βίντεο, γραφήματα, podcast και κοινωνικά μέσα.
- Κανάλια διανομής: Προσδιορίστε τις πλατφόρμες όπου το κοινό-στόχος σας ξοδεύει το χρόνο του. Προσαρμόστε ανάλογα τη στρατηγική περιεχομένου b2b διανομής.
- Μέτρηση απόδοσης: Παρακολουθήστε βασικές μετρήσεις, όπως η επισκεψιμότητα ιστότοπου, η αφοσίωση και η δημιουργία δυνητικών πελατών, για να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα του περιεχομένου σας.
- Brand Voice: Αυτή είναι η προσωπικότητα του περιεχομένου σας και είναι το πιο κρίσιμο στοιχείο για την οικοδόμηση μακροπρόθεσμων σχέσεων.
Ενώ όλα αυτά τα στοιχεία είναι απαραίτητα, η φωνή της επωνυμίας σας είναι κρίσιμη για μια επιτυχημένη, μακροπρόθεσμη καμπάνια μάρκετινγκ περιεχομένου.
Γιατί το Brand Voice έχει σημασία στη στρατηγική περιεχομένου
Το μάρκετινγκ έχει να κάνει με την επιρροή. Το καλό μάρκετινγκ επηρεάζει τον εγκέφαλο των ανθρώπων προς μια απόφαση, συνήθως μια αγορά. Αυτή η επιρροή μπορεί να είναι συνειδητή, όπως μια έκπτωση περιορισμένου χρόνου ή μια προσφορά. Ωστόσο, η πιο ισχυρή επιρροή είναι η υποσυνείδητη πειθώ, όπως ο αντίκτυπος των χρωμάτων, του σχεδιασμού και, κυρίως, μιας φωνής μάρκας.
Αυτά τα στοιχεία παρακάμπτουν το λογικό μυαλό και συνδέονται με τα συναισθήματα, δημιουργώντας μια αίσθηση οικειότητας και εμπιστοσύνης.
Είναι ένα μακροπρόθεσμο παιχνίδι. Μήνες και χρόνια αργότερα, όταν ένας δυνητικός πελάτης τελικά προσγειωθεί στον ιστότοπό σας, θα αισθάνεται οικείος σε αυτόν. Αυτή η εξοικείωση θα τους κάνει πιο πιθανό να μετατραπούν σε πελάτες.
Δημιουργία του πλαισίου στρατηγικής περιεχομένου σας
Μια στρατηγική περιεχομένου είναι μια πρόβλεψη υψηλού επιπέδου για το πώς θα φαίνεται, θα αισθάνεται και θα αποδίδει το περιεχόμενό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένα σταθερό πλαίσιο είναι απολύτως απαραίτητο για τη δημιουργία αυτής της πρόβλεψης επιτυχίας.
Καθορισμός σαφών στόχων μάρκετινγκ περιεχομένου
Το πλαίσιο SMART σημαίνει Specific, Measurable, Achievable, Relevant και Time-bound. Σύμφωνα με μια επιστημονική μελέτη, αυτό το πλαίσιο σας βοηθά να ορίσετε στόχους που είναι ευκολότερο να ακολουθηθούν.
Ένας ασαφής στόχος, όπως "αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας", μπορεί να είναι ο τρέχων στόχος σας. Ωστόσο, το πλαίσιο SMART θα το επαναδιατυπώσει ως εξής: "Αυξήστε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου από την οργανική αναζήτηση κατά 20% εντός του επόμενου τριμήνου, δημιουργώντας και προωθώντας δύο αναρτήσεις ιστολογίου υψηλής ποιότητας την εβδομάδα στοχεύοντας λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με βασικά χαρακτηριστικά προϊόντων".
Αυτή η ιδιαιτερότητα επιτρέπει την ακριβή παρακολούθηση προόδου, τον εντοπισμό επιτυχημένων τακτικών και τον στρατηγικό σχεδιασμό περιεχομένου. Το πιο σημαντικό, επιτρέπει σε όλους στην ομάδα να γνωρίζουν ακριβώς πώς μοιάζει η "αυξημένη αναγνωρισιμότητα επωνυμίας".
Καθορισμός του κοινού-στόχου σας
Οι εξαιρετικές στρατηγικές είναι συγκεκριμένες, οπότε ορίστε συγκεκριμένα το κοινό-στόχο σας μέσω προσωπικοτήτων. Ένα πρόσωπο αγοραστή είναι μια ημι-φανταστική αναπαράσταση του ιδανικού πελάτη σας. Βασίζεται σε έρευνα αγοράς και δεδομένα σχετικά με τους υπάρχοντες πελάτες σας. Μια περσόνα βουτά στα ψυχογραφήματα, τα κίνητρα, τους στόχους και τα σημεία πόνου της, καθιστώντας το κοινό σας πιο απτό και σχετικό.
Για παράδειγμα, αντί για "ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων", η προσωπικότητά σας είναι ένας 35χρονος διευθυντής μάρκετινγκ. Το όνομά της είναι "Marketing Mary" και εργάζεται σε μια SaaS startup που αγωνίζεται με τη δημιουργία δυνητικών πελατών και τη δημιουργία περιεχομένου.
Έλεγχος περιεχομένου και ανάλυση κενών
Ένας έλεγχος περιεχομένου κατηγοριοποιεί συστηματικά και εντοπίζει κενά στην τρέχουσα βιβλιοθήκη περιεχομένου σας. Ποια θέματα καλύπτονται ήδη επαρκώς; Πού είναι οι ελλείψεις; Αυτό αποτρέπει επίσης τον πλεονασμό και διασφαλίζει ότι κάθε περιεχόμενο εξυπηρετεί έναν ξεχωριστό σκοπό.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα απλό υπολογιστικό φύλλο για να παρακολουθείτε και να ελέγχετε αποτελεσματικά το περιεχόμενό σας. Για να σας βοηθήσουμε να αξιολογήσετε την αξία μιας ιδέας περιεχομένου, αναρωτηθείτε εάν η επιδίωξή της θα βοηθήσει την επιχείρησή σας. Εξετάστε τόσο τις βραχυπρόθεσμες όσο και τις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις.
Αξιολόγηση και Σχεδιασμός Πόρων
Η αξιολόγηση και ο προγραμματισμός των πόρων αποτελούν το θεμέλιο της επιτυχημένης ROI μάρκετινγκ περιεχομένου. Εκεί η στρατηγική μεταφράζεται σε βήματα δράσης για όλη την ομάδα.
Ακολουθούν δύο συμβουλές υψηλού επιπέδου για αποτελεσματική αξιολόγηση και σχεδιασμό πόρων:
- Ιεραρχήστε αδίστακτα: Επικεντρωθείτε στο 20% των δραστηριοτήτων που θα παράγουν το 80% των αποτελεσμάτων. Δώστε ανελέητα προτεραιότητα σε αυτές τις πρωτοβουλίες υψηλού αντίκτυπου και κατανείμετε ανάλογα τους πόρους σας.
- Δημιουργήστε ευελιξία: Ελέγχετε τακτικά την κατανομή πόρων, παρακολουθείτε την απόδοση και προσαρμόζετε ανάλογα με τις ανάγκες.
Δεν χρειάζεται να ακολουθείτε αυστηρά τη στρατηγική περιεχομένου της επωνυμίας σας. Ωστόσο, εάν αποκλίνετε από αυτό, φροντίστε να παρακολουθείτε και να καταγράφετε τυχόν αλλαγές. Τα δεδομένα είναι φίλοι σας και η παρακολούθησή τους θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε καλύτερες στρατηγικές περιεχομένου στο μέλλον.
Αναπτύσσοντας τη μοναδική φωνή της επωνυμίας σας
Η ανάπτυξη μιας φωνής μάρκας είναι πιο περίπλοκη από την επιλογή μερικών περιγραφικών λέξεων. Και αν κάνετε λάθος, θα ξοδέψετε χρόνο και χρήμα δημιουργώντας περιεχόμενο που είτε μπερδεύει την ταυτότητα της επωνυμίας σας είτε την βλάπτει ενεργά. Ολόκληρη αυτή η ενότητα είναι αφιερωμένη στο να σας βοηθήσει να κάνετε αυτό το κρίσιμο βήμα σωστά.
Δημιουργία οδηγιών φωνής επωνυμίας
Μια φωνή μάρκας είναι ένας συνδυασμός των μοναδικών χαρακτηριστικών της μάρκας. Είστε premium υπηρεσία; Επίσημος? Παιχνιδιάρης? Αποκλειστικός? Ποια είναι η θέση αυτής της μάρκας στην αγορά;
Μόλις πάρετε μια ιδέα για τη φωνή της επωνυμίας σας, δημιουργήστε αυτές τις οδηγίες:
- Δημιουργήστε μια παλέτα γλωσσών: Αυτές είναι λέξεις και φράσεις που πρέπει να χρησιμοποιούν συχνά οι υπάλληλοί σας. Συμπεριλάβετε συγκεκριμένα παραδείγματα, όπως "Ας το εξερευνήσουμε μαζί" αντί για "Πρέπει να το κάνετε αυτό".
- Αναπτύξτε μια λίστα "Μην λέτε": Αυτό διευκρινίζει ποια γλώσσα είναι εκτός ορίων. Παραδείγματα είναι. "Δεν χρησιμοποιούμε συγκαταβατική ή υπερβολικά τεχνική γλώσσα." ή "Δεν χρησιμοποιούμε αργκό ή υπερβολικά περιστασιακή γλώσσα που θα μπορούσε να παρερμηνευτεί".
Προσδιορίστε τα μοναδικά χαρακτηριστικά της επωνυμίας σας βρίσκοντας παρόμοιες εταιρείες σε διαφορετικούς κλάδους. Είστε η Ryobi των φωτογραφικών μηχανών; Αυτό σημαίνει ότι το κοινό-στόχος σας είναι χομπίστες που χρειάζονται αξιόπιστο εξοπλισμό. Ως εκ τούτου, η φωνή της επωνυμίας σας πρέπει να είναι αξιόπιστη αλλά προσιτή.
Δημιουργία τεκμηρίωσης φωνής επωνυμίας
Ένα φωνητικό έγγραφο επωνυμίας είναι ο οδηγός για οποιονδήποτε δημιουργεί περιεχόμενο για την επωνυμία σας. Συνήθως περιλαμβάνει:
- Εισαγωγή: Εξηγήστε το σκοπό του εγγράφου και ποιος πρέπει να το χρησιμοποιήσει.
- Αξίες / Αποστολή επωνυμίας: Συνδέστε τη φωνή με τις βασικές αρχές της επωνυμίας σας.
- Προσωπικότητα μάρκας: Ορίστε τα βασικά χαρακτηριστικά της επωνυμίας σας σε 3 έως 5 επίθετα. Π.χ. φιλικό, επαγγελματικό, καινοτόμο, σαν να ήταν άνθρωπος.
- Κοινό-στόχος: Οι ιδανικοί πελάτες σας με τη μορφή 3 έως 5 personas.
- Τόνος φωνής: Εξηγήστε πώς προσαρμόζεται η φωνή της μάρκας σε διαφορετικές καταστάσεις. Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει συχνά ένα φάσμα ή παραδείγματα για το πώς αλλάζει η φωνή ανάλογα με το πλαίσιο. Π.χ., επίσημη εναντίον ανεπίσημη, σοβαρή εναντίον ελαφριά.
- Language Palette & Don't Say List: Προσθέστε πολλά παραδείγματα της φωνής της επωνυμίας σε διαφορετικό περιεχόμενο. Όπως αντίγραφο ιστού, κοινωνικά μέσα, αναρτήσεις ιστολογίου, ενημερωτικά δελτία, βίντεο κ.λπ.
- Ενημερώσεις/Έλεγχος έκδοσης: Παρακολούθηση αλλαγών στο έγγραφο με την πάροδο του χρόνου
Βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ περιεχομένου για συνέπεια επωνυμίας
Τώρα που καταλαβαίνετε τη σημασία της φωνής της μάρκας. Αυτές οι βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ περιεχομένου θα σας δείξουν πώς να τις εφαρμόσετε σε όλα τα κανάλια σας.
Συνεπής μέτρηση της απόδοσης περιεχομένου
Χρησιμοποιήστε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης και μάρκετινγκ περιεχομένου για να παρακολουθείτε τις αναφορές επωνυμίας και το συναίσθημα. Οι άνθρωποι ανταποκρίνονται θετικά στη φωνή της επωνυμίας σας; Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσετε τις οδηγίες φωνής επωνυμίας σας και να τις κάνετε ακόμα πιο αποτελεσματικές.
Παρακολουθήστε την απόδοση του περιεχομένου σας χρησιμοποιώντας βασικά KPI, όπως επισκεψιμότητα ιστότοπου, αφοσίωση (επισημάνσεις "μου αρέσει", κοινοποιήσεις, σχόλια) και ποσοστά μετατροπών. Η ανάλυση αυτών των μετρήσεων σάς δείχνει ποιο περιεχόμενο έχει απήχηση στο κοινό σας, αποκαλύπτοντας ποια μέρη της φωνής της επωνυμίας σας είναι αποτελεσματικά και ποια χρειάζονται βελτίωση.
Ενώ η διατήρηση της φωνής της επωνυμίας σας είναι απαραίτητη, δεν πρέπει να κολλήσετε τυφλά με αυτήν εάν δεν λειτουργεί. Δεν είναι ασυνήθιστο για τις εταιρείες να χρειάζονται χρόνια πριν βρουν τη σωστή φωνή που ταιριάζει στο εμπορικό σήμα τους. Το σημαντικό είναι να καταγράφετε συνεχώς τις αλλαγές σας και να προσαρμόζετε αργά τη φωνή σας.
Διαδικασίες Ποιοτικού Ελέγχου
Παραδοσιακά, οι εταιρείες διασφάλιζαν τη συνέπεια της φωνής της επωνυμίας αναθέτοντας σε έναν «πρωταθλητή φωνής επωνυμίας» να ελέγχει όλο το περιεχόμενο πριν από τη δημοσίευση. Τι γίνεται όμως αν κάθε συγγραφέας μπορούσε να δημιουργήσει άμεσα περιεχόμενο στη φωνή της επωνυμίας σας χωρίς να απαιτείται εκπαίδευση; Αυτό θα ήταν οικονομικά αποδοτικό, ευκολότερο να κλιμακωθεί και πιο αποτελεσματικό.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα εργαλεία AI φέρνουν επανάσταση στη διαδικασία ποιοτικού ελέγχου. Στην πραγματικότητα, βλέπουμε ήδη παραγωγική AI να εφαρμόζεται από το 72% των επιχειρήσεων σε όλους τους κλάδους.
Ένα εργαλείο AI αναλύει με συνέπεια όλο το περιεχόμενο σύμφωνα με τις οδηγίες φωνής επωνυμίας σας, σε αντίθεση με έναν ανθρώπινο κριτικό. Διασφαλίζει ότι ακόμη και όταν διαφορετικά μέλη της ομάδας (ή εξωτερικοί ελεύθεροι επαγγελματίες) δημιουργούν περιεχόμενο, το αποτέλεσμα είναι πάντα στο εμπορικό σήμα.
Δείτε πώς μπορείτε να το εφαρμόσετε στην επιχείρησή σας και να γράψετε με μια συνεπή φωνή επωνυμίας.
Βελτιώστε τη στρατηγική περιεχομένου σας με Eskritor
Το Eskritor είναι ένα AI εργαλείο γραφής που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργούν περιεχόμενο υψηλής ποιότητας γρήγορα και εύκολα σε κλίμακα.
Πώς Eskritor ενισχύει τη συνέπεια της φωνής της επωνυμίας
Η ικανότητα της Eskritor να ενισχύει τη συνέπεια της φωνής της μάρκας πηγάζει από την προηγμένη κατανόηση του πλαισίου. Eskritor χρησιμοποιεί Natural Language Processing (NLP ) για να αναλύσει το κείμενο σε μεμονωμένες «μάρκες». Στη συνέχεια, οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης αναλύουν τις σχέσεις μεταξύ αυτών των διακριτικών. Αυτό Eskritor επιτρέπει να κατανοήσουμε τις λεπτές αποχρώσεις της γλώσσας, συμπεριλαμβανομένου του τόνου, του στυλ και της πρόθεσης.
Αυτές οι βασικές τεχνολογίες Eskritor επιτρέπουν να αξιολογείτε το περιεχόμενο σύμφωνα με τις οδηγίες φωνής επωνυμίας σας με πρωτοφανή ακρίβεια και συνέπεια. Μπορεί να εντοπίσει και να αναπαράγει μοτίβα στη φωνή της επωνυμίας σας, εξασφαλίζοντας συνέπεια σε όλες τις εξόδους.
Βασικά χαρακτηριστικά για την εφαρμογή στρατηγικής περιεχομένου
Αντί να αγωνίζονται να μιμηθούν τη φωνή της μάρκας από την αρχή, οι συγγραφείς μπορούν να επικεντρωθούν στη σύνταξη περιεχομένου φυσικά. Μπορούν ακόμη και να χρησιμοποιήσουν το AI του Eskritor για να εμπλουτίσουν τα σχέδιά τους σε γραπτά κομμάτια υψηλής ποιότητας. Αυτή η ροή εργασίας απελευθερώνει τους συγγραφείς από τη συνεχή παρακολούθηση της γραφής τους και τους επιτρέπει να επικεντρωθούν στην ποιότητα του περιεχομένου τους.
Μόλις ολοκληρωθεί το προσχέδιο, οι συντάκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα προσαρμοσμένο μήνυμα προτροπής με τις οδηγίες φωνής επωνυμίας και Eskritor μπορούν να αναθεωρήσουν ή να διορθώσουν ολόκληρο το έγγραφο ταυτόχρονα. Αυτό το τελευταίο βήμα εγγυάται ότι κάθε περιεχόμενο έχει την ίδια συνεπή φωνή επωνυμίας.
Συμπέρασμα
Η οικοδόμηση μιας μάρκας για μακροπρόθεσμη επιτυχία είναι κάτι περισσότερο από πωλήσεις. Πρόκειται επίσης για τη δημιουργία μιας ξεχωριστής ταυτότητας στη θέση σας. Όλοι στον κλάδο, ακόμη και οι μη πελάτες, πρέπει να αναγνωρίσουν την επωνυμία σας και τι αντιπροσωπεύει.
Εάν θέλετε να αποφύγετε το 90 τοις εκατό των προκλήσεων στη δημοσίευση περιεχομένου με συνεπή φωνή επωνυμίας, πρέπει να δοκιμάσετε Eskritor . Οι συγγραφείς μπορούν να επικεντρωθούν στη δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας γρήγορα και εύκολα με Eskritor . Το AI χειρίζεται τη βελτίωση, διασφαλίζοντας τέλεια ευθυγράμμιση με τις οδηγίες φωνής της επωνυμίας σας.
Δοκιμάστε Eskritor σήμερα και βιώστε τη διαφορά.
Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα